Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, obtiene la certificación internacional ISO 45001:2018 por su sistema de gestión de seguridad y salud en el entorno laboral, convirtiéndose así en una de las primeras empresas en obtener esta certificación. La ISO 45001:2018 ofrece un marco de referencia para la óptima gestión de … Continuar leyendo Sitel Group consigue la certificación ISO 45001:2018
Ambas compañías trabajan conjuntamente en el diseño de los procesos de esta herramienta digital para la gestión de la salud de los usuarios. El pasado mes de diciembre comenzó su andadura Savia, la plataforma digital de servicios de salud de Mapfre, que nace con el objetivo de liderar la transformación de la Salud 4.0. Una … Continuar leyendo Sitel apoya a Mapfre en el lanzamiento de Savia, su revolucionaria plataforma de eHealth
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, ha incorporado a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como Directora de Desarrollo de Talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos. Encarna Calvo cuenta con una sólida trayectoria de más de … Continuar leyendo Encarna Calvo, nueva Directora de Desarrollo de Talento en Sitel España
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Marzo y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El jurado de los premios Fortius 2018 falla el nombre de los finalistas de la 11ª edición. 8 Tips para optimizar el área de Calidad de … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MARZO2019 #CONTACTCENTER
Con una rápida implementación, permite ofrecer un servicio al cliente 24x7 a través de canales digitales para la mejora de la experiencia del cliente. Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, lanza UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frencuentes (o FAQs, por sus siglas en … Continuar leyendo Sitel Group presenta UbotCare, un chatbot de auto-servicio de fácil gestión