Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento sigue ofreciendo soluciones que permiten generar nuevo negocio a sus clientes y evitar el posible estancamiento una vez se comience a trazar la línea de recuperación de la crisis generada por el virus COVID-19. La puesta en marcha de medidas estrictas de salud y seguridad en todas las operaciones ha permitido a Atento … Continuar leyendo ATENTO continúa ofreciendo soluciones apropiadas para cubrir las necesidades de sus clientes
Desde que estamos viviendo esta situación de crisis sanitaria, las empresas han potenciado de manera importante la modalidad del teletrabajo entre sus empleados. Lo están haciendo así la mayoría de las compañías de todos los sectores económicos. En nuestro caso, y como venimos haciendo desde hace unas semanas, estamos tratando de analizar cómo las empresas … Continuar leyendo Modalidad de teletrabajo: ¿cómo la están aplicando los contact centers de Unisono y Sitel?
La aprobación del nuevo Real Decreto-ley del pasado domingo redujo la movilidad de la población para hacer frente a la crisis del COVID-19, cesando toda actividad laboral no esencial. Muchos de los servicios que se prestan desde las empresas de Contact Center siguen siendo soporte a servicios esenciales como, por ejemplo, emergencias, sanidad, banca, suministro … Continuar leyendo TRAS EL NUEVO R.D. EL CONTACT CENTER SIGUE OFRECIENDO SOPORTE A SERVICIOS ESENCIALES, INCLUSO CON MÁS DEL 90% DE SU PLANTILLA TELETRABAJANDO
La rápida y efectiva implementación del teletrabajo para mantener un servicio internacional Packlink ofrece soluciones de mensajería y logística en diversos países europeos y su actividad no podía verse interrumpida ante las medidas que pudieran tomarse en España ante la reciente crisis sanitaria. Por ello, la colaboración y el compromiso con el cliente han sido los … Continuar leyendo Sitel y Packlink, por el teletrabajo para atender al cliente
Expensya expone los diferentes tipos de gastos en los que pueden incurrir empleados y empresa derivados del trabajo en remoto y presenta diferentes recomendaciones que permitan simplificar todo este proceso de gestión . Las circunstancias sanitarias no solo de España, si no de casi todo el mundo, están obligando a muchas empresas a establecer un … Continuar leyendo Expensya ayuda a la gestión de notas de gastos específicas del teletrabajo