Jordi Torras, Fundador y CEO de Inbenta En estos nuevos tiempos donde el cliente cada vez necesita una información más detallada de los productos y servicios en los que ésta interesado, se antoja como fundamental el uso de herramientas eficaces de comunicación entre las empresas y sus consumidores. La mayoría de los usuarios no quieren … Continuar leyendo ¡Libertad de Expresión para los clientes!
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Cisco Systems compra Meraki por 1.200 millones de dólares
La compra de Meraki, una compañía que desarrolla infraestructura en la nube, generará una nueva unidad de negocio, Cisco Cloud Networking. Cisco Systems, uno de los principales fabricantes de equipamiento para telecomunicaciones ha anunciado la compra de Meraki por 1.200 millones de dólares para incrementar su habilidad de permitir que sus clientes interactúen en la … Continuar leyendo Cisco Systems compra Meraki por 1.200 millones de dólares
American Express Fideliza a sus Clientes de un modo muy peculiar
American Express refuerza su apuesta por la digitalización con el lanzamiento de su nueva aplicación de iPhone para la gestión de sus tarjetas emitidas en España, que permite a los Titulares en España tener un control sobre la gestión de sus operaciones a cualquier hora en cualquier lugar del mundo. La versión de la aplicación … Continuar leyendo American Express Fideliza a sus Clientes de un modo muy peculiar
El océano azul de la atención al cliente
La innovación y la diferenciación son las claves del éxito en cualquier proyecto emprendedor. Una empresa que realmente quiera despuntar no puede permitirse ofrecer un servicio o producto mediocres, “del montón”. Precisamente, generar valor a través de la innovación y ampliar los horizontes de nuestro mercado son las ideas básicas de la llamada estrategia del … Continuar leyendo El océano azul de la atención al cliente
Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores
Pérez-Moreiras aporta más de 28 años de experiencia en desarrollo de profesionales y organizaciones, 15 de ellos en entornos contact center y relación clientes. Es Psicóloga Experta en Coaching, Coach de Equipos y Coach Ejecutiva. Licenciada por MRG en metodologías de Desarrollo de Directivos y Mandos, y en 360º Leader Feedback por el Danish Leadership … Continuar leyendo Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores