Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Atento S.A., la empresa líder en soluciones CX y outsourcing de procesos comerciales (CRM / BPO) en América Latina y uno de los cinco proveedores más grandes del mundo, ha sido nombrada uno de los diez mejores proveedores de Contact Center Digital del mundo según la firma de analistas independiente HFS Research. El informe The … Continuar leyendo HFS Research nombra a Atento Top Ten Proveedor de Contact Center Digital
El COVID ha impulsado la educación online. Hay centros que esta nueva modalidad les ha venido de sorpresa y lo han integrado rápidamente, pero a otros no les ha pillado desprevenidos ya que combinaban el mundo presencial y digital. ADInstruments, empresa con más de 30 años de experiencia intentando hacer más sencilla la educación en … Continuar leyendo 5 consejos para una clase online de calidad
Por su capacidad de agilizar los procesos y reducir el riesgo de contagio durante la pandemia, los métodos de pago alternativos se consolidaron definitivamente entre el grueso de la población mundial. Algunos estudios prevén que más de la mitad de los pagos online serán realizados utilizando métodos de pago alternativos durante 2021. PaynoPain resume algunos … Continuar leyendo Los métodos de pago sin efectivo más populares alrededor del mundo
De nuevo Domingo ¡¡¡ Y hemos vuelto con esta sección de nuevo. Estrenando el mes. Esta semana ha sido muy rara cerrando presupuestos y teambuilding del equipo, digital pero muy divertido. Esta semana seguimos con el espacio de Kairon English es una empresa de formación online especializada en el aprendizaje del inglés, desde un método … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación
Estrenamos mes ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. digital cx congress 2021 En un contexto muy competitivo, y frente a un consumidor omnicanal, cambiante y exigente, repensar la estrategia de nuestras marcas para seguir ofreciendo la mejor experiencia de cliente es determinante para diferenciarnos e impulsar el … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… un congreso y un webminar para mejorar tu experiencia al cliente