Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades … Continuar leyendo Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector
Atento ha analizado las consultas recibidas durante los últimos meses de confinamiento y revela que el uso de los canales digitales en la atención al cliente en este sector se ha duplicado durante la pandemia con respecto a 2019 Según desvela la compañía, la tendencia se mantiene después del confinamiento, observándose en el mes de … Continuar leyendo El uso de los canales digitales en los servicios de Atención de las Utilities se duplica respecto a 2019
El sector del Contact Center generó, a cierre de 2019, un total de 91.194 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) de los cuales, el 56% son contratos indefinidos. Este año con el fin de que la comparativa sea lo más homogénea … Continuar leyendo EL SECTOR DEL CONTACT CENTER INCREMENTA EL NÚMERO DE EMPLEADOS CON CONTRATO INDEFINIDO EN 2019
Además de mayores bonificaciones, los socios -Silver y Gold- pueden beneficiarse de una oferta de productos más amplia. Los resellers que no formen parte del programa Snom Partner pueden registrarse en cualquier momento . Con el objetivo de ayudar a sus partners frente a la Covid-19, Snom,reconocido fabricante de teléfonos IP para el sector empresarial … Continuar leyendo Snom inicia la campaña «Volver a empezar» para ayudar a su canal
Este año ha sido muy diferente pero esto no ha detenido a las empresas, y así lo demuestran las marcas más valiosas del mundo en 2020. No cabe duda que han tenido que enfrentarse a grandes retos debido a la crisis que se ha vivido el mundo entero a causa de la pandemia. Pero este … Continuar leyendo Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020