Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El marketing digital supone el 45% del total del presupuesto de la estrategia. Sortlist destaca la capacidad de generar engagement, segmentación y credibilidad como los principales beneficios de la comunicación offline. La inversión en marketing y publicidad es, sin duda, una de las partidas presupuestarias más relevantes dentro de cualquier empresa. La digitalización también ha llegado a … Continuar leyendo Tres factores de éxito de la comunicación offline
La compañía es miembro de la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas desde el año 2013. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience, se une a la “Campaña de recopilación de buenas prácticas” organizada por la Red Española del Pacto Mundial con motivo del tercer aniversario de los ODS (Objetivos de Desarrollo … Continuar leyendo MARKTEL CUMPLE TRES AÑOS DE COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Avanzada 7, organizador de VoIP2DAY junto a las empresas del grupo USA-VoIP y Sutelinco, ha anunciado la agenda de conferencias para la edición de 2018, que vuelve a destacar por reunir a los mayores expertos de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas tanto a nivel nacional como internacional. El estadio Wanda Metropolitano de Madrid será el … Continuar leyendo VoIP2DAY: La 11ª edición vuelve a reunir a los mayores expertos internacionales de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas
Los internautas visitan de media 28 websites cuando buscan reservar sus vacaciones. El 47% de los clientes de Viajes Eroski se conecta vía mobile, mientras que el 45% vía desktop y tan sólo el 8% a través de la tablet. La estrategia omnicanal de iAdvize para Viajes Eroski ofrece un 92% de tasa de satisfacción. En los últimos … Continuar leyendo iAdvize optimiza la experiencia de los clientes de Viajes Eroski
El acuerdo permitirá a las compañías acceder a los productos y soluciones alojados en la plataforma de experiencia de cliente omnicanal y de contact center de la multinacional americana, tanto de forma local como en la nube, independientemente de su tamaño y sector. Telefónica España ha adquirido el estatus de Gold Partner de la multinacional americana, … Continuar leyendo Telefónica España se convierte en Gold Partner de Genesys ofreciendo a sus clientes empresariales todas sus soluciones