Aumenta la necesidad de las empresas en incorporar talento internacional. El portal de empleo Turijobs.com ha registrado el doble de oportunidades laborales de carácter internacional en el tercer trimestre de 2017 respecto al trimestre anterior. Esta tipología de ofertas también ha experimentado un crecimiento respecto al mismo periodo del año anterior, en menor medida, tal y como presenta Turijobs.com … Continuar leyendo Las ofertas de empleo en el extranjero se duplican en Turijobs
Categoría: Contact Center
Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente
La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de … Continuar leyendo Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente
Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365
Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible … Continuar leyendo Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365
Agentes humanos y bots: mejor unidos
Solo combinando lo mejor de la inteligencia artificial y la inteligencia humana, se logrará ofrecer la mejor experiencia a los consumidores. Según Altitude, en el contact center del futuro los procesos automáticos los realizarán las máquinas, y las personas aportarán el valor añadido y la diferenciación de marca. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para … Continuar leyendo Agentes humanos y bots: mejor unidos
PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias
La adopción de la solución de contact center en la nube supera las predicciones sectoriales de Frost & Sullivan. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, sigue experimentando un enorme crecimiento en la adopción por parte de los clientes de la plataforma PureCloud by Genesys™, su solución basada … Continuar leyendo PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias