Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Unirá la potencia de los productos de la multinacional americana a los servicios Contact Center. De la mano de SoftwareONE Spain, Marktel ha firmado un acuerdo de partnership con Microsoft para los próximos tres años. Gracias a esta colaboración, los clientes de Marktel se beneficiarán de todos los productos de Microsoft en régimen de pago por … Continuar leyendo MARKTEL SE CONVIERTE EN PARTNER DE MICROSOFT
Sweetspot, fabricante de software para la gestión de Big Data, adelanta cuáles son las claves para contar con automatización de informes en el entorno empresarial. El cuadro de mando digital aporta beneficios en el área financiera, así como en la planificación y en el diseño de estrategia. Ayuda a reducir los tiempos de despliegue drásticamente y ahorra … Continuar leyendo Sweetspot automatiza, extrae y verbaliza las conclusiones derivadas del big data en las empresas
La productividad de los agentes se ha incrementado en más del 100% y han aumentado las donaciones. El Comité Español del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) ha confiado en la consultora tecnológica española, Re-inventa, el proyecto de mejora tecnológica de su Contact Center. Dicho proyecto, que ha venido ejecutándose durante los … Continuar leyendo RE-INVENTA MEJORA LA EFICIENCIA DEL CONTACT CENTER DE ACNUR
La tasa de conversión online del sector deportes es tan sólo del 2%. La tasa de satisfacción de los usuarios que han sido aconsejados por los expertos de Ibbü se eleva hasta casi el 93%. iAdvize considera fundamental trabajar sobre las 3 Cs, canales, comunicación y conversión para mejor el eCommerce deportivo. El comercio online en nuestro … Continuar leyendo Ibbü descubre las claves para elevar las tasas de conversión del ecommerce deportivo
Ideal para empresas con menos de 20 operadores. La consultora tecnológica española ha desarrollado un software propio para automatizar todas las operaciones que las pequeñas y medianas empresas necesitan para la contactación y la gestión de la deuda con los clientes. Según comenta Alexis Guerra, socio de Re-inventa, “con nuestro software no sólo logramos reducir los … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA UNA SOLUCIÓN PARA GESTIÓN DE COBROS DIRIGIDA A PYMES