Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ALTITUDE SOFTWARE OFRECE WEBINARS GRATUITOS A UNIVERSITARIOS PARA FORMARLES EN EL CONTACT CENTER, UN SECTOR QUE GENERA EMPLEO Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center se abren, en su 5ª edición, a estudiantes universitarios de empresa y tecnología, inaugura este mes de febrero la 5ª Edición de las “Píldoras de Tecnología para el Contact Center”, … Continuar leyendo Vuelven las pildoras y webminar de Altitude
Es necesario aceptar el liderazgo como un trabajo duro y conseguir un entorno que lo respalde ¿Qué compromisos debe mantener una persona que espera postularse como un líder en una organización? A esta pregunta intenta responder Vince Molinaro en su última obra, ‘The Leadership Contract’. Por su parte, Minda Zetlin, colaboradora del portal Inc., recoge … Continuar leyendo Cuatro compromisos que comparten los grandes líderes
Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2013 “El año 2013 ha sido excelente para Interactive Intelligence”, ha declarado el fundador y presidente de Interactive Intelligence, Donald Brown. “Hemos aumentado los pedidos, los ingresos, los beneficios y la liquidez, a la vez que hemos seguido ganando cuota de mercado y reconocimiento en el sector … Continuar leyendo Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2013
Mañana se entregarán los Premios a los mejores profesionales de la industria del Contact Center en España en 40 CAFÉ La Gala Fortius 2013, organizada por Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) tendrá lugar mañana, jueves 30, en 40 CAFÉ (Gran Vía 55, Madrid). En la Gala Fortius … Continuar leyendo Café 40 y los#premiosfortius
Larry Hefling, vicepresidente senior de Soluciones y Planificación de Operaciones de la compañía Sitel, líder en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha recibido el premio Industry Champion de Contact Center. Estos galardones reconocen a aquellos directivos del sector que han contribuido al crecimiento o a potenciar la imagen de la industria del contact center. … Continuar leyendo Sitel reconocida a nivel mundial en el sector del Contact Center