La forma en que los clientes se relacionan con sus marcas de confianza ha cambiado radicalmente en los últimos años y el uso de múltiples canales para comunicarse es cada vez más frecuente: voz, email, chat, redes sociales, oficinas y tiendas físicas… Por todo ello, se ha vuelto imprescindible contar con una estrategia omnicanal que … Continuar leyendo Webminar de Experiencia de Cliente omnicanal, mañana nos vemos con DEC y Sabio
Categoría: Eventos
BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial
El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de Empleado. La valiente apuesta del cambio de formato realizada por Smartcex ha contado con una gran aceptación convirtiendo BCustomer & Employee Week en un éxito de asistencia con más de 2.000 participantes, multiplicando por más de tres los asistentes de … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial
Apúntate el Webminar sobre automatización
Automatización, la optimización de la tecnología al alcance de las personas. Recientemente, GoContact y Visor.ai han desarrollado una alianza estratégica en el área de la Inteligencia Artificial, con el objetivo de optimizar, potenciar y agilizar el Servicio de la Atención al Cliente, tanto para los equipos que lo trabajan como para el Cliente. La experiencia … Continuar leyendo Apúntate el Webminar sobre automatización
BCustomer & Employee Week presenta su potente agenda de conferencias
La adaptación llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer&Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 de septiembre … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week presenta su potente agenda de conferencias
SUMMER TRAINING CS & CX eWEEK
Retos de hoy y del mañana El cliente más que razón tiene el poder, esto le sitúa en el centro de las decisiones de las empresas, y para ello, todas las compañías estamos estableciendo estrategias para adecuarnos y no quedarnos a la cola. Para llevar las estrategias de customer centric y que sean un éxito depende … Continuar leyendo SUMMER TRAINING CS & CX eWEEK