Los máximos responsables de atención y experiencia de cliente se reúnen en Xpert Summit

En la mañana del 22 de enero celebramos en la sede de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) en Madrid, la tercera edición del Xpert Summit una iniciativa organizada por Contact Center Hub que sirve para analizar los retos, oportunidades, y el derrotero de actuación sectorial del año que comienza. La CEOE, uno de los centros neurálgicos empresariales de nuestro país, … Continuar leyendo Los máximos responsables de atención y experiencia de cliente se reúnen en Xpert Summit

Sitel Group gana el premio “Trabaja duro, juega duro” de Frost & Sullivan por segundo año consecutivo

Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª Reunión Anual de Atención al Cliente West, un evento de Frost & Sullivan. Tanto marcas como proveedores de … Continuar leyendo Sitel Group gana el premio “Trabaja duro, juega duro” de Frost & Sullivan por segundo año consecutivo

Ganadores Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2019

PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR EMPRESA  BANCO SANTANDER: Premio Excelencia a la Mejor Empresa 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR PROVEEDOR  MAJOREL: Premio Excelencia al Mejor Proveedor 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR EMPRESA POR CANAL DE ATENCIÓN DABA NESPRESSO: Premio Excelencia a la Mejor Atención en Canal Telefónico B2C      … Continuar leyendo Ganadores Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2019

Genesys premia a seis empresas del mercado ibérico por traspasar los límites de la experiencia de cliente

Los premios Clientes y Partners de Genesys se han entregado durante el Genesys Blended AI Summit Iberia. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha celebrado la entrega de los premios Clientes y Partners de Genesys. Los ganadores han sido anunciados durante el Genesys Blended AI Summit Iberia, … Continuar leyendo Genesys premia a seis empresas del mercado ibérico por traspasar los límites de la experiencia de cliente

RENOVARSE O MORIR: ¿USA TU CONTACT CENTER LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA?… NO TE QUEDES ATRÁS

Este es el título de la mesa redonda donde pude colaborar en la ExpoRC2019 de la mano de Iberdrola y Huawai. Esta se produjo el día jueves 10 de Octubre a las 12:00 en el Estadio Wanda Metropolitano. Nuestro moderador Juan Ramón Palomino de Frutos, Director de Soporte Multicanal al Usuario en MADRID DIGITAL pudo introducir … Continuar leyendo RENOVARSE O MORIR: ¿USA TU CONTACT CENTER LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA?… NO TE QUEDES ATRÁS