Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las clases online han experimentado una alta demanda debido a la situación sanitaria actual. Sin embargo se sigue con el mismo objetivo de aprender un idioma, entre los cuales, el más demandado es el inglés. Cuando nos planteamos aprender un idioma, ya sea para reforzarlo o para mejorar nuestros conocimientos en la materia, se presentaba … Continuar leyendo Un método para mejorar tu inglés en tu Contact Center
Esfuerzo titánico, a nivel logístico y tecnológico, para implantar el teletrabajo en tiempo récord y garantizar el funcionamiento de servicios clave esenciales para la ciudadanía.Pese a que facturación desciende, las empresas han invertido más en tecnología y en herramientas de desarrollo propio. En un año especial caracterizado por la pandemia, la Asociación CEX (Asociación de … Continuar leyendo ESTUDIO ANUAL DE LA ASOCIACION CEX SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER
Desde su nuevo puesto, Hidalgo liderará la transformación cultural y homogeneización de los recursos humanos de la compañía para agilizar y estandarizar los procesos y mejorar la calidad del liderazgo. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores … Continuar leyendo Atento nombra a Kiomara Hidalgo nueva Chief People Officer Global de la compañía
Feliz Sábado ¡¡¡ Os pasamos unos eventos interesantes para la semana que viene. Apúntate, no lo dejes escapar ¡¡¡ Puedo confirmar que son 2 de los mejores eventos del Sector y serán esta semana. Zendesk Roadshow España Ser ágiles y estar donde nuestros clientes estén, mantener comunicaciones conectadas a través de todos los canales y … Continuar leyendo Los 2 eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene…Zendesk y Premios nacionales de Marketing
Combina Service Assist de Blue Prism con Amazon Connect y Amazon ElastiCache, y amplía la colaboración de Blue Prism con AWS. Blue Prism® (AIM: PRSM) ha anunciado la disponibilidad de Blue Prism Service Assist en Amazon Web Services (AWS), una solución de automatización inteligente para centros de contacto sin código que combina trabajadores digitales inteligentes … Continuar leyendo Blue Prism anuncia una nueva y completa oferta de contact centers para empresas con Amazon Connect