Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La consultora imparte formación en la Metodología Agile adaptada al entorno Contact Center. La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos … Continuar leyendo RE-INVENTA AVANZA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL CONTACT CENTER
PrivacyCloud, una nueva forma de cuidar y proteger los datos entre clientes y empresas. El Reglamento General de Protección de Datos (más conocido por sus siglas en inglés, GDPR) obliga a las empresas a tener el consentimiento explícito de sus clientes para recoger y tratar sus datos. PrivacyCloud es una plataforma que permitirá a los usuarios tener … Continuar leyendo GDPR obliga a las empresas a tener el consentimiento explícito de sus clientes para recoger y tratar sus datos
Bajo el lema “Reimagina un mundo sin límites” los principales actores del sector comparten sus conocimientos y experiencias sobre la evolución de las tecnologías y de la atención al cliente en los distintos sectores. Enghouse Interactive, patrocina la IX edición de la Jornada de Tendencias Contact Center organizada por Telefónica, evento que se celebrará el próximo … Continuar leyendo Reimagina un mundo sin límites
Según el informe del comparador de software SoftDoit y CITET, el 54,3% de las compañías realiza más de 10.000 envíos mensuales. El 57,1% de las empresas del sector tiene implantada esta solución. El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit y CITET (Centro para la Innovación en Logística y el Transporte por Carretera) han … Continuar leyendo Más de la mitad de empresas logísticas dispone de un software de gestión de flotas
Gran asistencia a la jornada para compartir experiencias en torno al viaje hacia la Transformación Digital. On Soluciones ha celebrado su 10 aniversario este martes 10 de abril en Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo, rodeados de colaboradores, clientes y amigos que han querido compartir experiencias en torno a los conceptos customer … Continuar leyendo ON SOLUCIONES CELEBRA SU 10º ANIVERSARIO CON UN ENTRAÑABLE EVENTO