Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Un 56% de los usuarios confiesa que adquiriría más productos y servicios de una empresa considerada como auténtica. Las prioridades de las organizaciones ahora son la encarnación humana y la transparencia con los consumidores. El 18% de los visitantes deja un website por falta de información sobre los productos y el 13% de ellos necesitan consejos en … Continuar leyendo El 18% de los visitantes deja un website por falta de información
Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses. Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la lataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una … Continuar leyendo Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, anuncia el nombramiento de David López como nuevo Senior Business Development Manager en España. David cuenta con una larga trayectoria en el sector del contact center, ya que ha desempeñado su carrera profesional en Unísono y Atento, ocupando diferentes cargos como Responsable de nuevos negocios y alianzas, Director de operaciones de … Continuar leyendo Sitel ficha a David López como Senior Business Development Manager
El portal de empleo Turijobs.com ha dado por inaugurada la temporada alta de empleo para el sector de Animación. Según la compañía, las ofertas de empleo para esta industria han aumentado en un 88% MoM en este este inicio de año, aumentando la demanda de profesionales tales como animadores, monitores, técnicos de luz y sonido, coordinadores de animación o … Continuar leyendo Boom de empleo para el sector Animación: Más de 100 vacantes en Turijobs
De vez en cuando suelo releer apuntes de eventos, mesas redondas... y me ha llamado la atención mis anotaciones de hace unos 7 años en el evento de ExpoContact´11. Es un evento organizado por Konecta en el que cuenta con mesas redondas, proveedores y donde puedes compartir con grandes profesionales. Al grano, la gran mayoria … Continuar leyendo ¿Somos Social Media?… ¿En que punto del camino estamos?