Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los programas Voice of the Customer (VoC) están evolucionando desde programas básicos de encuestas y comentarios de clientes hasta programas más completos que las empresas utilizan de diversas formas para obtener una combinación de beneficios. En la Encuesta Insight Voice of the Customer de 2021, la firma global de capital de riesgo y capital privado … Continuar leyendo Una mirada a la forma en que las organizaciones utilizan la voz del cliente
La compañía participará en el evento anual atendiendo las llamadas de los espectadores, centradas este año en recaudar fondos para la lucha contra el cáncer infantil625 colaboradores de los centros de Rivas, Ilustración, León, Santander, Sevilla y Valencia participarán este año en la tradicional Gala Solidaria En esta edición, que pondrá el foco en los … Continuar leyendo Atento colabora con la Fundación Inocente en su gala anual
Además del reciente lanzamiento de la gama de teléfonos D8xx, Snom ha presentado diversos accesorios innovadores para la telefonía profesional Snom aumenta en un 24% su red de partners e incrementa su volumen de negocio gracias a la constante demanda de soluciones IP en Iberia En un contexto donde las empresas están en plena transformación … Continuar leyendo Snom crece en Iberia en todos los verticales y aumenta su red de socios
Desde su nueva posición, Rosa se encargará de la transformación digital de las grandes cuentas, impulsando todo el portfolio y los servicios de Atento Digital. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing … Continuar leyendo Atento nombra a Rosa Peña como Directora Digital para EMEA
A partir de la pandemia, los pagos sin contacto crecieron 150% desde marzo de 2019 y el crecimiento de estos métodos de pagos se aceleró en cinco años. El avance de la tecnología ha hecho realidad muchas ideas que hace unos años parecerían de ciencia ficción. PaynoPain analiza las tendencias que marcarán el 2022 de la mano … Continuar leyendo Cuatro tendencias para las FinTech que marcarán este 2022