Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Snom, que ocupará el stand 2T775, presentará un amplio abanico de soluciones, además de su desarrollo para la automatización de viviendas y edificios integrada en sus teléfonos IP. Snom Technology, proveedor premium de terminales VoIP y accesorios para empresas e industria, anuncia su asistencia a la próxima edición de Integrated Systems Europe (ISE), la feria … Continuar leyendo Snom presenta en ISE 2023 sus últimos desarrollos y novedades en el campo de las comunicaciones
Los agentes virtuales impulsados por la IA conversacional tendrán un papel clave en los próximos años. A medida que más actividades comerciales y de clientes pasan del ámbito físico al virtual, las organizaciones que invierten en la gestión de la experiencia de cliente (CX) tienen casi garantizado obtener una ventaja competitiva frente a las empresas … Continuar leyendo Los beneficios de la automatización del Contact Center
Inteligencia Artificial, omnicanalidad, autogestión, son algunas de las estrategias que se consagraron en el 2022 y que sin dudas seguirán siendo indiscutibles en el nuevo año. Te presentamos cinco estrategias de Customer Experience. Redefinir la experiencia del cliente a través de la transformación digital La post-pandemia nos enseñó que las interacciones básicas ya no son … Continuar leyendo Cinco estrategias de Customer Experience
Así es VALL-E, la parlanchina inteligencia artificial de Microsoft capaz de imitar tu voz en apenas tres segundos. VALL-E se ufana de imitar cualquier voz humana casi a la perfección escuchando durante apenas tres segundos la voz que trata de remedar. La inteligencia artificial promete convertirse en una de las tendencias tecnológicas de más relumbrón … Continuar leyendo VALL-E IMITA TU VOZ EN SOLO TRES SEGUNDOS, la nueva ia de microsoft
Enel X Way ha escogido a Atento para gestionar el servicio de atención a los clientes de Europa en 7 idiomas diferentes. Atento S.A. ha anunciado que está apoyando a Enel X Way en su proyecto de innovación para fomentar la movilidad eléctrica en todo el mundo. Así, Atento ha puesto en marcha un Hub … Continuar leyendo Atento y Enel X Way colaboran para impulsar la movilidad eléctrica en Europa