El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Feliz Año Nuevo¡¡ Empezamos Enero con energías nuevas ¡¡¡ Espero que este 2023 traiga muchos éxitos a tod@s y que los compartamos entre nuestras personas más cercanas. Seguir siendo buenos que los Reyes Magos están a la vuelta de la esquina. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto … Continuar leyendo #RESUMEN DE #diciembre2022 #CONTACTCENTER
En este artículo, Íñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX, hace un resumen de lo vivido en este año y los retos que presenta 2023 para el mercado de los contact centers. Nuevamente cerramos un año importante para el contact center y no lo podemos hacer con una noticia mejor: la firma del preacuerdo con los … Continuar leyendo un horizonte de oportunidades para el contact center
La compañía participará en el evento solidario anual atendiendo las llamadas de los espectadores, centradas este año en recaudar fondos para los niños con discapacidad 400 colaboradores de los centros de Rivas, Ilustración, León, Santander, Sevilla y Valencia participarán este año en la tradicional Gala Solidaria Atento S.A. colaborará un año más en la Gala … Continuar leyendo Atento colabora con la Fundación Inocente en su gala anualpara apoyar a los niños con discapacidad y a sus familias
Las interacciones del Black Friday crecen un 48% con respecto a 2021 y un 44% las del Cyber Monday Estados Unidos sigue a la cabeza en interacciones con un incremento del 65% sólo en el Cyber Monday en 2022 La cyberweek de este año ha alcanzado máximos históricos en número de interacciones debido principalmente a … Continuar leyendo El Black Friday y el Cyber Monday se han vuelto más conversacionales en 2022
Esta partnership respalda las estrategias de las marcas para migrar a la nube, convertirse en omnicanales y ofrecer experiencias integradas a clientes y empleados. Sitel Group®, uno de los mayores proveedores globales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado su partnership estratégica con Genesys®, líder global en la nube en la gestión … Continuar leyendo Sitel Group anuncia una partnership con Genesys para acelerar la transformación digital de las marcas