El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Grupo Sabio adquiere Team Vision¿Cuales son las … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2020 #CONTACTCENTER
ALVARO R. CARRAPISO, NUEVO CONSEJERO DELEGADO Y SOCIO DE WCM ESPAÑA. La compañía se encuentra inmersa en un proceso de transformación integral. Working Capital Management España (WCM España) anuncia que Álvaro R. Carrapiso se une a la estructura social de la compañía como Socio y le nombra Consejero Delegado con el objetivo de abordar el … Continuar leyendo Working Capital Management España cuenta con un nuevo Consejero Delegado
El customer engagement está en el punto de mira. Y es que los programas de fidelización no están atravesando su mejor momento. Según Capgemini, el 90% de los consumidores tiene una percepción negativa de estos y el 77% de los programas de fidelización fracasa durante los dos primeros años. Además, el 57% de los consumidores … Continuar leyendo ¿Cuál es el futuro del customer engagement?
El proceso de gestión de notas de gastos es un trámite laborioso, con un coste significativo para las empresas. Como desarrollador de software para la automatización de informes de gastos, Expensya pone su tecnología al servicio del cliente, para simplificar este proceso y ayudar a las empresas a obtener mejores resultados. De media, un empleado … Continuar leyendo Cinco consejos para simplificar la gestión contable de las empresas y permitirles ser más eficientes
Una de las características principales del nuevo entorno digital es que las ideas pueden convertirse rápidamente en nuevas oportunidades de negocio. Por tanto, la agilidad y escalabilidad de los modelos de explotación de datos en la cloud pública han acelerado la aplicación de sistemas de inteligencia artificial en todos los ámbitos. Así se desprende del informe … Continuar leyendo El mercado europeo de la Inteligencia Artificial alcanzará los 12.000 millones de euros