Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El nombramiento se enmarca en el ambicioso proyecto de crecimiento en el que la empresa andaluza de Contact Center está inmersa. Uno de sus puntos claves pasa por la incorporación a su equipo directivo de profesionales de amplia trayectoria y prestigio en el sector. La empresa malagueña ICCS Contact Center, especializada en televenta, desarrollo de … Continuar leyendo ROCIO SANCHEZ SE INCORPORA A ICCS COMO DIRECTORA DE OPERACIONES
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterBCustomer & Employee Week presenta su potente agenda … Continuar leyendo #RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
GoContact está dentro del ranking 2019 de empresas de tecnología con mayor crecimiento en los últimos cuatro años según el estudio Technology Fast 500 de Deloitte en la región EMEA. Este ranking refleja la estrategia de crecimiento y expansión global que la empresa ha estado desarrollando en los últimos años, lo que le ha llevado … Continuar leyendo GoContact en la clasificación “EMEA Technology Fast 500” de Deloitte por segundo año consecutivo
El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades … Continuar leyendo Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector
El sector del Contact Center generó, a cierre de 2019, un total de 91.194 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) de los cuales, el 56% son contratos indefinidos. Este año con el fin de que la comparativa sea lo más homogénea … Continuar leyendo EL SECTOR DEL CONTACT CENTER INCREMENTA EL NÚMERO DE EMPLEADOS CON CONTRATO INDEFINIDO EN 2019