Etiqueta: Contact Center

Sitel ficha a David López como Senior Business Development Manager

Publicado el por oscar23sm

Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, anuncia el nombramiento de David López como nuevo Senior Business Development Manager en España.   David cuenta con una larga trayectoria en el sector del contact center, ya que ha desempeñado su carrera profesional en Unísono y Atento, ocupando diferentes cargos como Responsable de nuevos negocios y alianzas, Director de operaciones de … Continuar leyendo Sitel ficha a David López como Senior Business Development Manager →

¿Somos Social Media?… ¿En que punto del camino estamos?

Publicado el por oscar23sm

De vez en cuando suelo releer apuntes de eventos, mesas redondas...  y me ha llamado la atención mis anotaciones de hace unos 7 años en el evento de ExpoContact´11. Es un evento organizado por Konecta en el que cuenta con mesas redondas, proveedores y donde puedes compartir con grandes profesionales. Al grano, la gran mayoria … Continuar leyendo ¿Somos Social Media?… ¿En que punto del camino estamos? →

TESSI GRADDO BPO ELIGE LAS SOLUCIONES DE ENGHOUSE INTERACTIVE PARA AFRONTAR SU PROCESO DE EXPANSIÓN

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La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas. Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar … Continuar leyendo TESSI GRADDO BPO ELIGE LAS SOLUCIONES DE ENGHOUSE INTERACTIVE PARA AFRONTAR SU PROCESO DE EXPANSIÓN →

Enghouse Interactive da un impulso a la gestión Omnicanal en el Contact Center

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La supervisión de las operaciones se refuerza con nuevas capacidades de colaboración, monitorización y auditoría del sistema. Enghouse Interactive lanza al mercado la nueva versión 11.0 de su solución de Contact Center Multicanal Presence Suite, con el objetivo de favorecer la experiencia del cliente a través de una prestación de servicios más eficaz y productiva. Esta nueva … Continuar leyendo Enghouse Interactive da un impulso a la gestión Omnicanal en el Contact Center →

Genesys nombra a Luis Miguel Domínguez country manager para España y Portugal

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El que fuera director de cuentas estratégicas y responsable de la relación de la compañía con Telefónica dirigirá la gestión en iberia del líder mundial en experiencia de cliente. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha nombrado a Luis Miguel Domínguez como nuevo country manager para España … Continuar leyendo Genesys nombra a Luis Miguel Domínguez country manager para España y Portugal →