Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
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Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
El 70% de los españoles admite estar enganchado a la tecnología
Kaspersky, compañía global de ciberseguridad, ha realizado una encuesta entre más de 2000 españoles para saber más sobre la influencia de la tecnología en el día a día. Los resultados del estudio ponen de manifiesto la importancia de educar y mejorar los hábitos online para hacer un uso más saludable y seguro de los dispositivos. … Continuar leyendo El 70% de los españoles admite estar enganchado a la tecnología
Solo el 21% de las organizaciones en España tiene una estrategia omnicanal según Infobip
Los métodos de comunicación tradicionales siguen siendo los más utilizados: el 72% de empresas emplea correo electrónico y más de la mitad, 53%, SMS mientras que únicamente el 5% de las empresas en España usan aplicaciones de mensajería digital El 52% de las organizaciones de España y Portugal ve el valor de los canales de … Continuar leyendo Solo el 21% de las organizaciones en España tiene una estrategia omnicanal según Infobip
Sitel Group® abre su primera MAXhub en España
Sitel Group® lleva años promoviendo la experiencia del empleado (“La experiencia del empleado es la experiencia del cliente”) y la excelencia operativa en España. Esto le ha llevado a reimaginar su modelo de trabajo para ofrecer mayor flexibilidad, una experiencia del empleado mejorada, un aumento en la productividad y mayor innovación. Nace así el concepto Work from Anywhere, un modelo que conjuga … Continuar leyendo Sitel Group® abre su primera MAXhub en España