Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El área de Recursos Humanos de Intelcia, en su apuesta por el talento interno, desarrolla un plan de acción para formar, empoderar e impulsar el liderazgo entre sus profesionales bajo el concepto Power In. La compañía invirtió cerca de 150.000 horas en planes Adecuación, Refuerzo y Formación de su plantilla en 2023. A través de … Continuar leyendo Intelcia lanza el proyecto POWER IN con el objetivo de reconocer y empoderar el talento interno en la compañía.
Por tercer año consecutivo la compañía líder en servicios de externalización y outsourcing ha sido incluida en el ranking gracias a las valoraciones de sus empleados, reconociendo sus esfuerzos en formación, flexibilidad y motivación. Intelcia cuenta con una plantilla de 40.000 empleados y empleadas a nivel global. Forbes ha publicado un año más la lista … Continuar leyendo INTELCIA REPITE POR TERCER AÑO CONSECUTIVO COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN FORBES
La directiva se encargará de identificar nuevos sectores de crecimiento y ampliar el negocio de Intelcia, asumiendo el reto de incorporar nuevos clientes en el mercado español. Con esta incorporación, Intelcia busca trasladar a sus clientes una propuesta de valor diferencial e innovadora, además de lograr que clientes potenciales identifiquen a la compañía como partner … Continuar leyendo Lorena Martín Fraile, nueva directora de Desarrollo de Negocio en Intelcia
La primera jornada del ciclo ‘Desmontando los mitos del Contact Center’ abordó, desde un punto de vista teórico y práctico, todas las falsas ideas que existen sobre la subcontratación en el sector. La implicación de los servicios externos, la calidad de la atención al cliente en el offshore, así como sus costes, fueron los tres … Continuar leyendo Intelcia y ON Soluciones desmontan los mitos sobre la subcontratación en el Contact Center
Organizada por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), Ifaes e IZO en el marco del Salón Relación Clientes, la Gala de Entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes reunió la noche de antes de ayer, miércoles 23 de noviembre, a más de 500 profesionales y expertos en la Relación con … Continuar leyendo Premios excelencia relación con clientes 2022