Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El futuro de los centros de contacto ya está aquí, y es innovador, impulsado por expertos y próspero. Nadie podía predecir cómo los cambios relacionados con la COVID-19 iban a cerrar o alterar por completo los canales de atención al cliente en persona y poner patas arriba la experiencia del cliente. Desde el aumento del … Continuar leyendo El futuro del Contact Center está aquí y ahora
El antiguo director general adjunto de experiencia de cliente en HSBC reforzará aún más la trayectoria de crecimiento de Comdata en el sector de los servicios financieros. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha anunciado el nombramiento de Georges Boré como nuevo Líder de Servicios Financieros del grupo. Georges aporta a … Continuar leyendo Comdata nombra a Georges Boré LÍDER corporativo de servicios financieros
ISG Research ha publicado un nuevo informe en el que nombra a Atento líder en tres categorías de su Quadrant Report. Atento ha sido nombrada líder en las áreas de Operaciones Digitales, Trabajo en Remoto y Servicios de experiencia del Cliente en Redes Sociales, y un player desafiante en el área de Inteligencia Artificial y … Continuar leyendo ISG nombra a Atento líder en Estados Unidos en suinforme de Servicios de Contact Center y Experiencia delCliente 2021
El antiguo responsable de calidad de clientes en Nissan Europa, reforzará aún más el liderazgo global de Comdata en el sector de la automoción. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha anunciado el nombramiento de Guillaume Langle como nuevo Líder de Automoción y Movilidad del grupo. Langle ha desempeñado varias funciones … Continuar leyendo COMDATA NOMBRA A GUILLAUME LANGLE LÍDER CORPORATIVO DE AUTOMOCIÓN Y MOVILIDAD
El informe de Gartner evalúa a las empresas en función de su visión integral y capacidad de ejecución. Atento es nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. Atento, uno de los cinco mayores proveedores globales de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del mercado en … Continuar leyendo Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO