Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Estas claves incluyen la tecnología, protagonista de una hoja de ruta basada en la omnicanalidad, la atención al costumer journey y la humanización de las relaciones con los clientes. Photo by Ivan Samkov on Pexels.com La transformación digital es una realidad. La pandemia del coronavirus ha acortado los plazos en los que se preveía que … Continuar leyendo Las 3 claves para que tu empresa mejore la experiencia del consumidor
El tándem formado por las personas y la tecnología actualmente es clave en la atención al cliente. Y sobre esta línea se desarrollará en Digital Round Table organizado por GoContact y Relación Cliente. El título elegido es "La humanización tecnológica en la Customer Experience.” Y la fecha el 25 de febrero a las de 10h00. … Continuar leyendo Próxima Digital Round Table de: Humanización Tecnológica en la Customer Experience
PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES MEJOR EMPRESA BANCO SANTANDER: Premio Excelencia a la Mejor Empresa 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES MEJOR PROVEEDOR MAJOREL: Premio Excelencia al Mejor Proveedor 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES MEJOR EMPRESA POR CANAL DE ATENCIÓN DABA NESPRESSO: Premio Excelencia a la Mejor Atención en Canal Telefónico B2C … Continuar leyendo Ganadores Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2019
El proveedor global de soluciones omnicanal refuerza su compromiso con la innovación en relación con el cliente. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, incorpora a Natalia Bochan como su nueva Chief Marketing Officer. Natalia Bochan dirigirá las actividades globales de marketing de la compañía para afianzar el … Continuar leyendo Natalia Bochan, nueva CMO de Altitude Software
Ha creado cerca de 400 nuevos puestos de trabajo, que se suman a los más de 1.700 que ya tenía en Andalucía Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, refuerza su red de plataformas multicanal en España mediante la ampliación de su plataforma de la Avenida República Argentina, en … Continuar leyendo Sitel amplía su contact center en Sevilla para albergar cerca de 400 nuevos empleos