Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Realizar las ventas en una tienda online propia aportará una mejor experiencia de compra al usuario, mejorará la fidelización de la marca y aportará seguridad a los pagos, cualidades imprescindibles para el consumidor que conseguirá aumentar las ventas notablemente. Desde el comienzo de la pandemia, hace ya un año y medio, son muchas las personas … Continuar leyendo ¿Ecommerce propio o Marketplace? 3 razones por las que vender en tu propia tienda online se convertirá en la mejor decisión
La principal conclusión derivada del evento realizado por Atento, “Living Digital: Respirando la nueva normalidad” es que la seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las principales prioridades para las empresas dedicadas a la Experiencia de Cliente (CX)Los CEOs de las principales empresas participantes en el evento, Atento, Liberty Latin America, Microsoft y Telefónica … Continuar leyendo La seguridad y la inversión en plataformas tecnológicas son las prioridades actuales para las empresas de la industria de Experiencia de Cliente
Atento y sus Servicios de Próxima Generación destacan en el Mercado de Servicios de Outsourcing de Experiencia del Cliente de América Latina, brindando la mejor calidad, seguridad y desempeño. Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o “la compañía”) el mayor proveedor de servicios de subcontratación de procesos comerciales y gestión de relaciones con clientes en América … Continuar leyendo Atento recibe el Premio al Liderazgo de Producto 2021 para América Latina de Frost & Sullivan
Seguridad, agilidad y personalización, los principales beneficios de los que pueden disfrutar los usuariosBiometric Vox ha desarrollado CheckVox, un sistema basado en inteligencia artificial que permite identificar al hablante con una certeza prácticamente absoluta mediante el análisis de los parámetros biométricos de su voz Hoy en día existen infinidad de servicios, tales como seguros, líneas … Continuar leyendo Ventajas de usar biometría vocal en un call center
El 50% de los usuarios profesionales de VoIP en Europa considera la seguridad e interoperabilidad de los teléfonos IP una cuestión de marca, mientras que la otra mitad da por sentada su seguridad, utilizándolos principalmente para hacer llamadas. Los teléfonos de sobremesa siguen estando muy presentes en las oficinas europeas como medio de comunicación. Esta … Continuar leyendo La mitad de los usuarios europeos de terminales IP identifican la marca del dispositivo con la seguridad