Vocalcom ha sido patrocinador Platino de Expocontact 2013. Este evento, celebrado los pasados días 22 y 23 de mayo, acogió a más de 700 profesionales y principales empresas del sector de Contact Center. Las jornadas estuvieron centradas principalmente en los nuevos modelos de interacción con el cliente través de aplicaciones y herramientas de última generación, las … Continuar leyendo VOCALCOM abordó los nuevos retos de la muticanalidad en Expocontact 2013
Etiqueta: Tecnologia
Vente a #ASES2013 de Altitude Software
Experiencias sobre la estandarización del recobro, la centralización de información y la optimización de las capacidades del Contact Center serán tratadas en esta edición Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su IX Edición el próximo … Continuar leyendo Vente a #ASES2013 de Altitude Software
Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del primer trimestre de 2013
- El número de pedidos aumenta un 31 % con respecto al primer trimestre de 2012 - Los pedidos basados en tecnología en la nube aumentan un 42 %, y representan ya el 31 % de los pedidos totales - Los ingresos totales aumentan un 39 %, hasta 73,2 millones de dólares "Durante el primer … Continuar leyendo Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del primer trimestre de 2013
Interactive Intelligence organiza el evento online “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube”
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y software de comunicaciones IP unificadas, está organizando un evento online gratuito llamado, “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube” que se celebrará el martes 30 de abril a partir de las 11:30 horario de la Costa Este de Estados Unidos (17:30 … Continuar leyendo Interactive Intelligence organiza el evento online “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube”
¿El teletrabajo aplica al contact center?
“Es absolutamente necesario que todos estemos en nuestras oficinas”, decía un correo electrónico enviado hace unos días a los 11.500 empleados de Yahoo por Marissa Mayer, la nueva CEO. Según la ejecutiva, “algunas de las mejores decisiones y los resultados se generan en conversaciones en el pasillo o en la cafetería”. Causando bastante sorpresa, una de las empresas … Continuar leyendo ¿El teletrabajo aplica al contact center?