Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Entre otras, el informe de Netskope revela que las amenazas cloud van en aumento y que los agresores eligen técnicas como el phishing o la entrega de malware para lanzar sus ofensivas utilizando la nube como medio El 37% de los datos que se mueven entra aplicaciones cloud son sensibles, incluyendo información confidencial. Las empresas … Continuar leyendo Los ciberdelincuentes se refugian en la nube: el 44% de las amenazas hacen uso del cloud
Los sencillos procesos administrativos y de adquisición facilitan a las empresas el acceso a la plataforma de experiencia del cliente en la nube de Genesys, líder del mercado. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado que Genesys Cloud ya está disponible en AWS Maketplace, un … Continuar leyendo Genesys Cloud, ya disponible en AWS Marketplace
La interacción con el cliente está cambiando rápidamente a medida que los consumidores adoptan nuevos hábitos de comunicación impulsados por nuevas aplicaciones y nuevas tendencias, y a medida que las empresas cambian la forma en que abordan sus mercados. Los contact centers son un elemento clave del compromiso del cliente para muchas empresas hoy en … Continuar leyendo 4 tecnologías dentro del contact center
Con un registro de quince mil nuevos candidatos al mes, el portal de empleo ha experimentado un crecimiento récord durante este primer trimestre del año alcanzando el millón de usuarios.Diariamente se registran más de tres mil candidaturas, siendo la principal fuente de talento del sector turístico y hostelero.El portal de empleo de referencia en el … Continuar leyendo Turijobs alcanza el hito del millón de usuarios
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Mintt celebra un Kick Off¿Cómo calcular el … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO2020 #CONTACTCENTER