Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La invasión de Ucrania ha desatado una tragedia humanitaria de grandes proporciones.Desde el sector del Contact Center se han puesto en marcha diferentes iniciativas solidarias. Nada más desatarse la crisis humanitaria provocada por la invasión de Ucrania, las empresas pertenecientes a la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), han vuelto a mostrar su … Continuar leyendo El sector del Contact Center comprometido con la ayuda a Ucrania
El metaverso es el próximo paso de la evolución del internet desde donde se podrá acceder a un universo paralelo a la vida real. Este nuevo escenario supone una oportunidad para posicionar productos y servicios digitales para ofrecerle a los consumidores representados como avatares. Según PaynoPain, una de las tecnologías que tendrán gran adopción en el … Continuar leyendo Metaverso: el nacimiento del universo que marcará el futuro de los pagos digitales
El sector de los contact center en Europa crecerá un 6,5% anual para llegar a los 25.650 millones en 2025. El sector de los contact center y la experiencia al cliente (CX) crecerá a una tasa anual del 6,5% hasta 2025, para alcanzar unas ventas de 25.650 millones en 2025, según un informe de Frost … Continuar leyendo El sector de los contact center en Europa crecerá un 6,5% anual para llegar a los 25.650 millones en 2025
Los ingresos netos se situaron en 1.752 millones de euros y el EBITDA de explotación alcanzó los 316 millones El ejercicio 2021 se caracterizó por una exitosa ejecución de la estrategia de negocio de la compañía Majorel, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia del cliente (CX) de última generación para marcas nativas digitales y … Continuar leyendo Majorel presenta unos buenos resultados en 2021 y unas perspectivas positivas para 2022
Prepárate para dirigir un Contact Center 100% profesional ESIC Corporate Education y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), lanzan una nueva convocatoria del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.Con este programa serás capaz de gestionar las tres áreas fundamentales relacionadas directamente con el área del Servicio al … Continuar leyendo Nueva Edición Programa Superior Dirección y Gestión SAC