Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Úbico Corporate Mobility, división de viajes corporativos de W2M, del grupo Iberostar, elige Atento como partner para diseñar la experiencia de sus clientes. Juntos han identificado áreas de mejora en el Customer Journey para todos los viajeros. Atento, la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos comerciales (CRM / … Continuar leyendo Úbico confía en Atento para gestionar su estrategia de relación con clientes B2B
La facturación de las empresas de call centers se situó en 3.300 millones de euros. A pesar de los efectos negativos provocados por la pandemia, el negocio continuó registrando una tasa de crecimiento positiva, en un escenario marcado por la expansión del trabajo en remoto y por el desarrollo de los procesos de automatización y … Continuar leyendo El sector del contact center creció en 2020
La industria del desarrollo de software está en auge y un enorme porcentaje de nuevos desarrolladores se incorporan al sector. Los lenguajes de programación más sencillos y fáciles de desarrollar tenderán a ser los más populares, haciendo que los tradicionales pierdan cuota de mercado. Desde Softtek, analizan algunos de los lenguajes que más popularidad están ganando: Rust, … Continuar leyendo Los lenguajes modernos de programación ganan terreno
Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía, la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos comerciales (CRM / BPO) en América Latina y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado el nombramiento de Marta Ramos como Directora de Clientes Multisector de EMEA. Entre las … Continuar leyendo Atento nombra a Marta RamosDirectora de Clientes Multisector EMEA
El pasado, jueves, 28 de octubre, en Las Palmas de Gran Canarias, emergia inauguraba un site desde donde se centraliza la gestión de los agentes en remoto de operaciones de venta y digitales, ubicadas tanto en la isla como en remoto. Dando cobertura a una red de más de 200 profesionales. Durante la pandemia, emergia … Continuar leyendo Emergia inaugura Virtual Hub en Canarias