Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Ashby dirigirá las operaciones, centrándose en desarrollar e implementar procesos y herramientas que permitan a la empresa convertirse en el proveedor líder de soluciones de Experiencia del Cliente en todo el mundo. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía, la empresa líder en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos comerciales … Continuar leyendo Atento nombra a Josh Ashby Chief Delivery Officer
Irse de festivales es de las actividades favoritas de los españoles y el verano es el momento en el que más se llevan a cabo de todo el año. A pesar de la continuidad de la pandemia, los conciertos han logrado adaptarse a la nueva normalidad y son cientos los que se realizan en toda … Continuar leyendo Los festivales de música apuestan por digitalizar los pagos y procesos para mejorar la experiencia de usuario
Agilidad, sostenibilidad, IA y automatización son las palabras de moda en el futuro de la industria que la tecnología de Snom ofrece al sector. A pesar de las utilidades que el uso de infraestructuras IP de última generación supone, aún son pocas las empresas industriales que están sacando partido de los equipos de trabajo disponibles, … Continuar leyendo Snom ayuda al sector industrial a optimizar sus procesos y mantener su competitividad en el mercado
Desde su nueva posición, Isabel continuará optimizando los niveles de protección de la información, establecerá procesos para salvaguardar los activos y revisará y definirá estrategias de seguridad de forma continua. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores … Continuar leyendo Atento nombra a Isabel María Gómez como CISO Global de la compañía
Empezamos Septiembre con lluvias torrenciales e iniciando la pre-temporada para iniciar el nuevo curso laboral. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl … Continuar leyendo #RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER