Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empresas de todos los tamaños abandonan sus antiguos sistemas de Avaya, Cisco y otros proveedores para lograr la transformación digital con la plataforma de experiencia de cliente de Genesys. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 250 empresas han reemplazado sus antiguos sistemas … Continuar leyendo Genesys consigue cerca de 250 nuevos clientes gracias a su desafío digital
Gracias a DISCATEL, más de 1.000 personas con discapacidad se han incorporado a distintas empresas relacionadas con la Atención al Cliente desde su fundación en 2007. Altitude Software colabora en este proceso cediendo sus soluciones de experiencia al cliente multicanal e impartiendo webinars y cursos online. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la … Continuar leyendo Altitude Software y Proyecto DISCATEL colaboran para la inserción laboral de personas con discapacidad
La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente. Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza … Continuar leyendo Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes
Crewlink, el socio oficial de formación y contratación de Ryanair, ha anunciado el nuevo proceso de selección que desarrollará para la aerolínea junto al portal de empleo Turijobs.com. La campaña se realizará en España y cubrirá más de 100 plazas de tripulación de cabina en toda Europa. Los eventos de selección de personal se desarrollarán en toda España, … Continuar leyendo Crewlink confía en Turijobs para cubrir más de 100 vacantes de tripulación de cabina
Se trata de la única compañía posicionada como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio en Norteamérica y en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center a nivel mundial. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha sido reconocido como líder … Continuar leyendo Genesys, líder en dos informes del Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de Contact Center