Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El proveedor global de soluciones omnicanal refuerza su compromiso con la innovación en relación con el cliente. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, incorpora a Natalia Bochan como su nueva Chief Marketing Officer. Natalia Bochan dirigirá las actividades globales de marketing de la compañía para afianzar el … Continuar leyendo Natalia Bochan, nueva CMO de Altitude Software
Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado un nuevo canal de distribución … Continuar leyendo Genesys se asocia con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente
VoIP2DAY, el mayor encuentro anual de la Voz IP en Europa, congregó ayer a los principales líderes y expertos del sector de la Telefonía IP y las Comunicaciones Unificadas superando hasta la fecha su récord de asistencia desde que nació VoIP2DAY en 2008. La 10ª edición acogió un programa repleto de conferencias, actividades y networking … Continuar leyendo VoIP2DAY despide su 10º aniversario con récord de asistencia en un emplazamiento sin precedentes
La compañía celebra un evento con la participación de Alonso Hurtado, Socio del despacho de abogados Écija de ECIJA. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, prepara una conferencia sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aprobado por el Parlamento Europeo en abril de 2016 … Continuar leyendo Altitude Software, comprometida con ayudar a las empresas a enfrentarse a los desafíos que supone la GDPR
Las principales empresas turísticas asistentes al WTM, coincidieron en señalar que las tendencias tecnológicas se centran en la analítica de datos, movilidad y soluciones de ecommerce y pago móvil. Los clientes que tienen una experiencia de viaje satisfactoria gastan un 140% más comparado con usuarios que han tenido una experiencia deficiente. Vector ITC Group, un grupo … Continuar leyendo Un usuario visita de media 38 webs para planificar un viaje