Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hubo un gran asistencia a la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes. Aunque fue de forma virtual, esa fiesta de la industria de la relación con clientes que, aunque digital, fue especial y sirvió escaparate de los Proyectos Estratégicos que marcan la tendencia en la relación con los clientes por su … Continuar leyendo Disfruta con el video completo de la Gala de los Premios Excelencia
La compañía permite que sus clientes puedan modificar la pulsación de las teclas, añadir el propio logo o cambiar el color del teléfono a su gusto y según sus necesidades Cerca de 150 empresas ya han personalizado sus teléfonos con un logotipo único, principalmente organizaciones del sector salud y hotelero. En España, se han realizado … Continuar leyendo Snom lanza la personalización de sus teléfonos como servicio adicional para sus clientes
Bajo el lema La experiencia de EVO Banco y Telefónica en la nueva era de servicios digitales, Nuance organiza una mesa redonda virtual el próximo 17 de diciembre. EVO Banco y Telefónica son dos importantes empresas del panorama español con grandes proyectos con la voz como protagonista, ambas son clientes de biometría de Nuance. Y … Continuar leyendo Encuentro Nuance donde se explica la innovación en sus servicios con EVO Banco y Telefónica
Ciberseguridad, big data, cloud computing, inteligencia artificial y negocios digitales son los sectores que más crecen y como resultado diversifican e implementan los perfiles de sus departamentos. Y es que, en línea del auge de la digitalización las personas aumentan su valía. Hay procesos y metodologías que no se pueden automatizar y aquí cobran valor las … Continuar leyendo Las 5 profesiones futuras
GoContact, empresa de desarrollo de software para Contact Center en Cloud y Transcom, especialista global en experiencia de cliente, han establecido un acuerdo de cooperación global. Este acuerdo internacional, centrado principalmente en Europa, llega pleno proceso de internacionalización de GoContact, y un momento de estabilidad de Transcom, en el que la implementación de tecnología puntera … Continuar leyendo GoContact y Transcom anuncian su alianza internacional