Categoría: Noticias del Sector

COMDATA RECONOCIDO COMO LÍDER EN SERVICIOS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACION

Publicado el por oscar23sm

Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado. El mercado de servicios de Experiencia de … Continuar leyendo COMDATA RECONOCIDO COMO LÍDER EN SERVICIOS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACION →

La mitad de los usuarios europeos de terminales IP identifican la marca del dispositivo con la seguridad

Publicado el por oscar23sm

El 50% de los usuarios profesionales de VoIP en Europa considera la seguridad e interoperabilidad de los teléfonos IP una cuestión de marca, mientras que la otra mitad da por sentada su seguridad, utilizándolos principalmente para hacer llamadas. Los teléfonos de sobremesa siguen estando muy presentes en las oficinas europeas como medio de comunicación. Esta … Continuar leyendo La mitad de los usuarios europeos de terminales IP identifican la marca del dispositivo con la seguridad →

Aumenta el uso de Chatbots en interacciones con marcas con una efectividad del 90%

Publicado el por oscar23sm

Los sectores que más utilizan este tipo de soluciones son: Tecnología Retail, Banca, Seguros y RRHH Facebook Messenger, WhatsApp y Web Chat son los canales más frecuentes en que se implementan Chatbots Atento cuenta con equipos especializados en LUI (language User interface) y es capaz de analizar las variaciones del comportamiento del consumidor, los acentos, … Continuar leyendo Aumenta el uso de Chatbots en interacciones con marcas con una efectividad del 90% →

GoContact en la clasificación “EMEA Technology Fast 500” de Deloitte por segundo año consecutivo

Publicado el por oscar23sm

GoContact está dentro del ranking 2019 de empresas de tecnología con mayor crecimiento en los últimos cuatro años según el estudio Technology Fast 500 de Deloitte en la región EMEA. Este ranking refleja la estrategia de crecimiento y expansión global que la empresa ha estado desarrollando en los últimos años, lo que le ha llevado … Continuar leyendo GoContact en la clasificación “EMEA Technology Fast 500” de Deloitte por segundo año consecutivo →

8 de cada 10 candidatos entrevistados mediante Inteligencia Artificial son contratados

Publicado el por oscar23sm

Según Atento, el 50% de los candidatos eran contratados después de una entrevista presencial, mientras que a través de entrevistas virtuales el número de candidatos incorporados llega al 80% Los procesos de selección virtual han incorporado pruebas personalizadas, entrevistas online grabadas, e inteligencia artificial para clasificar a los candidatos de acuerdo a distintos factores como … Continuar leyendo 8 de cada 10 candidatos entrevistados mediante Inteligencia Artificial son contratados →