Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las nuevas soluciones permiten convertir seguidores de Facebook e Instagram en clientes, añadir una tienda online a cualquier página web; y administrar todo con la aplicación para móvil. IONOS tiene dos nuevas soluciones de eCommerce que facilitan más que nunca la venta online: con el “Botón de compra redes sociales” y el “eCommerce integrable”, los … Continuar leyendo IONOS añade nuevas herramientas para PYMES y pequeños comercios online
Los teléfonos DECT de Snom, modernos y profesionales, permiten llevar a cabo transmisiones de voz y datos y aseguran un importante ahorro de costes en comunicación, infraestructuras y operación Con su amplia cartera de productos DECT y sus expertos locales, Snom ofrece la solución adecuada para cada necesidad Por su flexibilidad y facilidad de uso, … Continuar leyendo Snom fortalece con sus dispositivos DECT todas las necesidades de comunicación empresarial
La Inteligencia Artificial es un tema que ha creado mucho entusiasmo en el mundo empresarial y tecnológico de los últimos años. A pesar de no haber tenido una evolución tan rápida como la que se esperaba, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning están viviendo una transformación en tiempos e implantaciones, y actualmente … Continuar leyendo La Inteligencia Artificial en el área de la Atención al Cliente
Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad. Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión … Continuar leyendo EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES
La adaptación llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer&Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 de septiembre … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week presenta su potente agenda de conferencias