Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La tasa de conversión online del sector deportes es tan sólo del 2%. La tasa de satisfacción de los usuarios que han sido aconsejados por los expertos de Ibbü se eleva hasta casi el 93%. iAdvize considera fundamental trabajar sobre las 3 Cs, canales, comunicación y conversión para mejor el eCommerce deportivo. El comercio online en nuestro … Continuar leyendo Ibbü descubre las claves para elevar las tasas de conversión del ecommerce deportivo
Ideal para empresas con menos de 20 operadores. La consultora tecnológica española ha desarrollado un software propio para automatizar todas las operaciones que las pequeñas y medianas empresas necesitan para la contactación y la gestión de la deuda con los clientes. Según comenta Alexis Guerra, socio de Re-inventa, “con nuestro software no sólo logramos reducir los … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA UNA SOLUCIÓN PARA GESTIÓN DE COBROS DIRIGIDA A PYMES
Aumenta la necesidad de las empresas en incorporar talento internacional. El portal de empleo Turijobs.com ha registrado el doble de oportunidades laborales de carácter internacional en el tercer trimestre de 2017 respecto al trimestre anterior. Esta tipología de ofertas también ha experimentado un crecimiento respecto al mismo periodo del año anterior, en menor medida, tal y como presenta Turijobs.com … Continuar leyendo Las ofertas de empleo en el extranjero se duplican en Turijobs
La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de … Continuar leyendo Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente
Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible … Continuar leyendo Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365