Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Tras los cambios y mudanzas experimentadas en el último año, hay una pregunta muy frecuente entre los equipos de los Centros de Contacto ¿cómo potenciar el crecimiento del contact center? Sin perder la calidad del servicio y con la máxima agilidad. Cada Centro tiene sus acciones, necesidades y soluciones, pero a veces eso nos ciega … Continuar leyendo 2 Meet Go: Control de equipos y performance
Actualmente, ya han generado más de 30 nuevos puestos de trabajo con profesionales de diferentes perfiles tecnológicos y el reto es llegar a final de 2021 con 100, pasando a doblar esa cifra en 2022.Vector ITC, a Softtek company, tiene una amplia experiencia en innovación y tecnologías como el machine learning, la inteligencia artificial, generación … Continuar leyendo Vector ITC aterriza en Alicante con el objetivo de deslocalizar el talento tecnológico en España e impulsar la economía digital en la Comunidad Valenciana
La Asociación de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, organizan una nueva edición de los premios con el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en … Continuar leyendo Ya tenemos los finalistas de los Premios Fortius
Ringover presenta su plan de negocio para atender el mercado español tras un año con presencia directa en España. Con presencia directa, Ringover ha desarrollado una estrategia de negocio local sustentada en dos pilares clave: su tecnología y su huella comercial La solución de Ringover es una solución de comunicación 100% cloud que incluye un … Continuar leyendo Un año de Ringover en el mercado español
Durante el último año, las medidas de seguridad impuestas ante la Covid-19 han hecho que los códigos QR ganen fuerza y popularidad entre un amplio abanico de sectores. La app ChangeIt, de PaynoPain, utiliza el sistema de escaneo de códigos QR para pagos en tienda más cómodos y libres. Esta tecnología permite a los negocios … Continuar leyendo El fin del estado de alarma consolida el uso del Código QR para pagos en