Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las consultas a los Contact Center de las entidades se han disparado un 50% durante la pandemia. El sector se apoya ahora en la tecnología para cambiar la forma de relacionarse con el cliente. El sector bancario le está dando una vuelta de tuerca a la forma de relacionarse con el cliente para afrontar los … Continuar leyendo la Banca conversacional entre AI y chatbots
La experiencia del cliente es algo que ahora, a consecuencia de la pandemia, se ha comenzado a tener mucho más en cuenta. De hecho, ahora el 77% de los directivos de empresas españolas creen que la inversión en tecnología de customer experience es esencial para mejorar la experiencia de usuario. Y, por eso, según datos compartidos de IDC, muchos no … Continuar leyendo Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx
Snom reinventa el teléfono con su nueva gama de terminales. Aunque en los últimos años Snom, la marca mundialmente reconocida para la telefonía moderna en los sectores corporativo e industrial, parecía centrarse en soluciones DECT, ahora el fabricante acaba de lanzar su nueva serie de soluciones IP, Snom D8xx. La presentación oficial de los nuevos … Continuar leyendo La inspiración se convierte en realidad
Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Volvemos con la serie de los sábados recomendando nuevos eventos. Hemos vuelto de vacaciones y estamos acelerando para ponernos al 100% de cara a Octubre. Este mes .... mes de preparación de presupuestos para el año 2022.Para la semana que viene te recomendamos dos eventos, muy distintos, aquí van. La … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… dos webminar para mejorar tu cx
Realizar pagos en los centros educativos, ya sea para abonar el comedor, la matrícula o las actividades extraescolares, siempre ha sido un quebradero de cabeza. Sobre todo ahora, al preferir cobros sin contacto para evitar posibles contagios.Hay una gran necesidad en el sector educativo de herramientas tecnológicas que resuelvan el problema de la gestión de … Continuar leyendo Vuelta al cole: ¿Cómo afrontar los pagos en los centros educativos de manera fácil y segura en tiempos de coronavirus gracias a la tecnología?