Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El 70% de los españoles lleva menos de cinco euros en la cartera, según una encuesta del Banco de España. La tarjeta de débito es el método de pago preferido de los españoles y sólo un 36,6% eligen pagar con billetes y monedas. Según datos de PaynoPain, el uso de enlaces de pago enviados a … Continuar leyendo Adiós al efectivo: los españoles prefieren utilizar métodos de pagos alternativos
Empezamos Septiembre con lluvias torrenciales e iniciando la pre-temporada para iniciar el nuevo curso laboral. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl … Continuar leyendo #RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER
De entre los 22 premiados, once empresas han sido distinguidas con el estatus de "Platinum Distributor" y el resto con el reconocimiento “Gold Distributor”La española Wifidon, ha obtenido la certificación Oro, por su capacidad de ventas, atención al cliente y asistencia cualificada El canal de distribución es un activo clave para Snom. Por ello, el … Continuar leyendo Snom premia a Wifidom en sus Distributor Awards
La normativa europea PSD2 requiere de una autenticación de múltiples factores en las compras que puede ser engorrosa para el usuario y provocar el abandono de la operación. Desde la implementación de la PSD2, la tasa de abandono de compras online en España alcanza el 24% y duplica a la del resto de Europa. PaynoPain … Continuar leyendo La nueva directiva de pagos digitales incrementa el abandono de las compras online: Cuatro claves para evitarlo
Las plataformas de desarrollo de bajo código (low-code) y sin código (no code) existen desde hace algún tiempo, pero ahora están empezando a repuntar, especialmente impulsadas por el aumento del desarrollo remoto durante la pandemia de Covid-19. Gartner, Inc. predice (a través de CRN) que el 65% del desarrollo de aplicaciones será de bajo código … Continuar leyendo Low-Code en el Contact Center