El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Algunos de los clientes que han digitalizado sus pagos y fomentan el uso de tecnologías contactless para garantizar la mejor experiencia de usuario y la máxima seguridad son Hoteles Silken, Fergus Hotels y Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden, entre otros PaynoPain ha incorporado una gran cantidad de funciones que permiten a sus clientes … Continuar leyendo El hotel digital: cómo agilizar los check-in, check-out, pagos y reservas en plena temporada gracias a la tecnología
Las soluciones de telefonía modernas y profesionales de Snom se pueden integrar perfectamente con un sistema de gestión hotelero existente, optimizando muchos procesos como el proceso de registro o el de salida El sector hotelero vuelve poco a poco a la normalidad. Para ayudar a estas empresas a satisfacer las demandas de sus clientes, Snom, … Continuar leyendo Servicios y vacaciones más eficaces gracias a los teléfonos IP de Snom
Con este acuerdo, las compañías esperan habilitar más de 2.000 posiciones de atención al cliente en centros ubicados en la Península Ibérica. La tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) de Experis, que suma ahora la experiencia de Atento, contribuye a impulsar la productividad, mejorar su eficiencia operativa, reducir costes y agilizar sus tiempos de … Continuar leyendo Atento y ManpowerGroup se alían para ofrecer servicios multilingües de atención al cliente y tecnología de automatización de procesos (RPA)
Os dejo esta nueva entrega de "Speak with GO". En esta ocasión con César López, CEO de GSS Grupo Covisan. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a nivel … Continuar leyendo Speak with Go… César López CEO GSS Grupo Covisan
Deloitte España integra Check Point CloudGuard, la herramienta de Check Point Software de seguridad nativa en la nube, con el objetivo de ampliar sus servicios y ofrecer a las empresas una protección automatizada y gestionada para sus activos multicloud. Check Point® Software Technologies Ltd. (NASDAQ: CHKP), un proveedor líder especializado en ciberseguridad a nivel mundial … Continuar leyendo Check Point Software Technologies y Deloitte anuncian una colaboración estratégica para prestar servicios avanzados de seguridad en la nube