ALTITUDE SOFTWARE Y ATMIRA PRESENTAN EL NUEVO PARADIGMA EN LA GESTIÓN DE CARTERAS patrocinando el 5º Congreso Nacional de Crédito y Recobro, que se celebra el 20 y 21 de noviembre en Madrid. Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, y atmira, consultora TI orientada a ofrecer servicios de valor añadido al sector financiero, … Continuar leyendo 5º Congreso Nacional de Crédito y Recobro en Madrid, ¿te apuntas?
Etiqueta: Contact Center
Gran cierre de ININ en su tercer Trimestre
Interactive Intelligence presenta los resultados financieros del tercer trimestre de 2013. Donde el número de pedidos aumenta un 47% con respecto al tercer trimestre de 2012. Los pedidos de tecnología en la nube aumentan un 75%, hasta representar el 48% del total de pedidos. Sus ingresos totales aumentan un 32 %, hasta 78 millones de … Continuar leyendo Gran cierre de ININ en su tercer Trimestre
Atrévete, fideliza desde el Contact Center.
Muchas empresas caen en la trampa de ignorar que el Contact Center tiene un gran papel en la retención de clientes y su efecto la empresa. Para muchos el servicio al cliente está ejemplificando la atención a los clientes o simplemente se centra en la prestación de sus servicios o los bienes sin embargo la … Continuar leyendo Atrévete, fideliza desde el Contact Center.
¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?
Un software de gestión de contenidos está diseñado para ayudar a los contact centers y empresas a reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y mejorar el servicio al cliente Pero antes de implantar una solución de contenidos, debes establecer los objetivos de su estrategia web y los recursos que empleará en su gestión. … Continuar leyendo ¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?
Un nuevo «hot Vendor» en la Ventana Research
Altitude uAgent unifica las aplicaciones de escritorio, mejora la Resolución al Primer Contacto y la experiencia del cliente. Este hecho hace que la Ventana Research califique a Altitude Software como "Hot Vendor" en 2013 Value Index por la gestión del escritorio del agente. "El escritorio de agente de Altitude Software, Altitude uAgent, está diseñado para … Continuar leyendo Un nuevo «hot Vendor» en la Ventana Research