Altitude Software, fabricante de soluciones de software de interacción con clientes, designa a Gastão Taveira Presidente del Consejo mientras que Alfredo Redondo asume el cargo de Consejero Delegado de la compañía Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que ha reforzado su equipo ejecutivo para apoyar la continua expansión en el … Continuar leyendo Altitude Software refuerza su equipo directivo
Etiqueta: Tecnologia
ININ posicionado en el cuadrante de Líderes del Informe de Infraestructuras de Contact Center
Este informe define a los líderes como proveedores de primer nivel, con amplias carteras de productos, una significativa cuota de mercado, una amplia cobertura geográfica, una visión clara de cómo van a evolucionar las necesidades de los contac center, y una contrastada trayectoria en la entrega de productos de contact center Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones … Continuar leyendo ININ posicionado en el cuadrante de Líderes del Informe de Infraestructuras de Contact Center
La evolución del Contact Center en las últimas dos décadas
¡Quién te ha visto y quién te ve!: así ha evolucionado la atención al cliente en las últimas dos décadas Parece mentira, pero hace sólo unas décadas, allá por el año 1995, el teléfono era prácticamente el único canal de atención al cliente. Apenas dos décadas después, el panorama es hoy bien distinto y el … Continuar leyendo La evolución del Contact Center en las últimas dos décadas
EL CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER Y ALTITUDE SOFTWARE
ALTITUDE SOFTWARE, POSICIONADO EN EL CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER 2013 SOBRE INFRAESTRUCTURA DE CONTACT CENTER. La evaluación se suma al exitoso histórico de la compañía, que aparece en este informe desde 2003 En el informe, Gartner señala que "para aparecer en este Cuadrante Mágico, los proveedores tenían que demostrar la totalidad de las siguientes capacidades: … Continuar leyendo EL CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER Y ALTITUDE SOFTWARE
Webminar Innovaciones en la gestión del cliente digital
Os invito a este webminar de ININ este jueves, 11 de Julio de 2013 entre las 12.00 y las 12.45 os podéis registrar en el evento “Innovaciones en la gestión del cliente digital”: http://www.inin.com/es/Pages/Webinar_Innovaciones_en_la_Gestion_del_Cliente_Digital.aspx Donde Interactive Intelligence nos presenta los principales retos de gestión de los Contact Center ante el uso intensivo de smartphones por … Continuar leyendo Webminar Innovaciones en la gestión del cliente digital