Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aquí os dejo los programas de formación online y gratuitos en relación con cliente ofertados por Discatel para este año 2022 - 2023. Estos cursos están dirigidos a personas con discapacidad dentro del proyecto Discatel. Dichos cursos van de la mano de la AEERC y la Fundacion Vodafone España. Los siguientes programas son: PROGRAMA … Continuar leyendo PROGRAMAS DE FORMACIÓN ONLINE Y GRATUITOS EN RELACIÓN CLIENTE con DISCATEL
Esta semana hay varios eventos pero os voy a recomendar uno que tiene pinta de estar muy bien. El evento de Transformación Digital CX de Sabio en España Descubre los principales casos de éxito CX de Sabio con compañías nacionales e internacionales y asiste a las conferencias de nuestros invitados de excepción, Mario Alonso Puig … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… TRANSFORMACIÓN digital
De nuevo Domingo ¡¡¡ Y muchos de vosotros seguro que esta descansando en la playa, en el pueblo, es decir, disfrutando de las segundas residencias. ¡ Qué envidia sana ¡ La semana pasada os deje un informe los factores más relevantes sobre la industria aseguradora, estoy seguro que has visto muchas similitudes con tu sector … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Observatorio digital para Pymes
Telefónica, pionera en implementar la biometría de voz para garantizar que las personas más afectadas por el COVID-19 tengan un servicio prioritario de manera fácil y segura. Gracias a esta mejora, Nuance Gatekeeper ahora permite a las empresas priorizar las llamadas de los clientes según su rango de edad y protegerles contra el fraude con … Continuar leyendo La tecnología de IA de Nuance permite a las organizaciones priorizar y proteger a las personas mayores a través de la voz
En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Continuar leyendo IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente