Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Tras un viaje de 16 años en el mercado, con una expansión primero por España y después por América, emergia ha decidido relanzar su marca Emergia, multinacional de soluciones de negocio especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente y externalización de procesos, presenta su nueva imagen. La compañía ha realizado un rediseño … Continuar leyendo Emergia lanza su nueva imagen corporativa
El sector bancario se encuentra atravesando una revolución y las fintech van poco a poco encontrando un hueco en el tablero del juego financiero. PaynoPain refuerza su posición como uno de los actores clave dentro del panorama fintech español. Desde la Comisión Europea sostienen que la digitalización va a ser el pilar fundamental de la … Continuar leyendo El FinTech gana peso en la banca y se presenta como un actor clave en el nuevo mapa económico
El servicio apuesta por soluciones tecnológicamente muy avanzadas enfocadas en mejorar la experiencia del ciudadano.La renovación del contrato para el servicio 012 supone la duplicación de la plantilla por parte de Atento, que pasará de 126 a 260 agentes.Al menos el 70% de los trabajadores del servicio desempeñaran sus funciones en modelo teletrabajo.El 012 atendió … Continuar leyendo Atento renueva su contrato con el servicio 012 de la Generalitat de Catalunya aportando tecnología Omnicanal de nueva generación
De nuevo Domingo ¡¡¡ Ya es Julio, mes de vacaciones y empezando a coger velocidad de Verano. Así que disfrutar de este tiempo. Esta semana ha sido un poco de cubrir expediente aderezado por la vacuna. El miércoles fue Pfizer con el sistema informático caído así que estuvimos esperando hora y media. Menos mal que … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… innovación
Feliz Sábado ¡¡¡ Se nota que llega ha llegado el verano y las vacaciones ¡¡ Aunque la intensidad de los eventos ha bajado seguimos encontrando eventos interesantes. Así, que esta semana te recomiendo este evento tecnológico de ICR Evolution "¿Qué novedades traemos para tu Contact Center con Evolution 10.10? Lanzamiento Evolution 10.10 Esta nueva versión … Continuar leyendo El evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… La evolución del Contact Center con ICR Evolution