Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Pese a la inflación y al aumento del coste de la vida y de los gastos comerciales en Europa, Snom mantiene una política de precios invariable, con una permanente apuesta por la innovación y por el apoyo a sus socios comerciales. Las organizaciones que no repercuten en sus clientes los costes adicionales que tienen que … Continuar leyendo Snom avanza en innovación y rendimiento al tiempo que estabiliza sus costes
En la actualidad, la experiencia del cliente es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Si bien el producto o servicio es importante, lo que realmente importa es cómo se sienten los clientes al interactuar con la empresa. Los directivos deben trabajar para equilibrar las expectativas del cliente y gestionar sus emociones, recordando … Continuar leyendo 5 FORMAS DE MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Representantes de Accepta (Grupo Santalucía seguros), Grupo MOK y Atento conversaron acerca del futuro de atención al cliente en el sector seguros. El canal texto (SMS y chat): una vía exitosa entre las nuevas generaciones. Atento S.A. en el marco de la "Semana del Seguro 2023” celebrada en el IFEMA de Madrid, una mesa redonda … Continuar leyendo Atento pone en valor el uso de la tecnología en elsector seguros para impulsar la atención al cliente digital
Empezamos Marzo con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Acabamos carnavales y empezamos Fallas ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades editoriales. Aquí te … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2023 #CONTACTCENTER
Prestigiosos ponentes analizarán la situación actual de la industria y su importante papel como dinamizador de la economía. Se mantiene la exclusividad del aforo limitado y la asistencia solo será posible mediante invitación personal. Además, os recordamos que nos hemos convertido en Media Partner del Congreso de Contact Center que se realizará el mes que … Continuar leyendo La 2ª edición del Congreso Contact Center anuncia su agenda