Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La omnicanalidad es uno de los temas más recurrentes cuando hablamos de la experiencia de cliente, ya que se ha convertido en uno de los factores más determinantes de esta. Sin embargo, la comunicación omnicanal no solo es vital para la empresa de puertas para fuera, sino que internamente también influye a la employee experience y al buen funcionamiento … Continuar leyendo Más caminos conectados igual a más clientes: así funciona la comunicación omnicanal
Ya teníamos bloqueado el día 23 y 24 de noviembre la agenda para poder asistir a la Expo RC22, nuestra gran Expo Relación con Cliente del sector Contact Center, que en esta ocasión se celebrará en Kinépolis (Ciudad de la imagen - Pozuelo - Madrid). Solo nos faltaba poder inscribirnos pues esta semana ya se … Continuar leyendo Abierta la inscripción para expo rc 2022
Empezamos Octubre con muchas energías y con el objetivo de conseguir un buen otoño. Se hemos acabado la pre-temporada y empezamos a rodar con fuerza. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular , un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2022 #CONTACTCENTER
En viajes de ocio, un 51% de viajeros busca nuevos alojamientos en hoteles. Captar su atención a través de las herramientas adecuadas es primordial para el crecimiento de la empresa. Para un 51% de viajeros, los cobros inesperados por parte de los alojamientos han estropeado en alguna ocasión su experiencia de viaje. En la actualidad … Continuar leyendo Pagos centrados en el huésped:PaynoPain ofrece la solución que definirá el futuro del sector hotelero
HPS Investment Partners, GIC Private Limited y Farallon acuerdan extender su compromiso de no venta de sus acciones (lockup) por un plazo de 12 meses adicionales. El mismo compromiso es asumido por Kyma Capital, Charles Frischer y Asheef Lalani durante el mismo periodo. Este anuncio demuestra que los principales accionistas, que en su conjunto poseen … Continuar leyendo Atento anuncia la extensión del compromiso de lockup con sus principales accionistas