Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las nuevas soluciones permiten convertir seguidores de Facebook e Instagram en clientes, añadir una tienda online a cualquier página web; y administrar todo con la aplicación para móvil. IONOS tiene dos nuevas soluciones de eCommerce que facilitan más que nunca la venta online: con el “Botón de compra redes sociales” y el “eCommerce integrable”, los … Continuar leyendo IONOS añade nuevas herramientas para PYMES y pequeños comercios online
La Inteligencia Artificial es un tema que ha creado mucho entusiasmo en el mundo empresarial y tecnológico de los últimos años. A pesar de no haber tenido una evolución tan rápida como la que se esperaba, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning están viviendo una transformación en tiempos e implantaciones, y actualmente … Continuar leyendo La Inteligencia Artificial en el área de la Atención al Cliente
Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad. Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión … Continuar leyendo EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES
La adaptación llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer&Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 de septiembre … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week presenta su potente agenda de conferencias
Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado. El mercado de servicios de Experiencia de … Continuar leyendo COMDATA RECONOCIDO COMO LÍDER EN SERVICIOS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACION