Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para estos nuevos espacios de reunión reducidos, e incluso improvisados, Snom dispone de la tecnología de alto rendimiento, rentable y escalable, perfecta para satisfacer cualquier exigencia de comunicación profesional El dispositivo A230 DECT-USB y el altavoz de extensión Snom C52-SP pueden convertir instantáneamente cualquier teléfono de sobremesa Snom equipado con puerto USB en una solución … Continuar leyendo Snom garantiza la mejor calidad de voz en los huddle rooms
Muchas empresas se están centrando en la experiencia del cliente en estos días de alguna manera. La mayoría de ellos saben que es necesario brindar una gran experiencia a los clientes para retenerlos y hacer crecer el negocio. Esas son buenas noticias. Y, sin embargo, no todas las empresas saben cómo hacer eso o qué implica. Y ciertamente no … Continuar leyendo ¿Cómo conseguir una visión de 360 grados del cliente?
Genesys lanza “Experience as a Service” y permite a las organizaciones ofrecer una verdadera personalización. La continua innovación, la rapidez de implantación y la infinita capacidad de escala consolidan a Genesys Cloud como la plataforma de contact center en nube pública líder en el mundo. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y … Continuar leyendo Genesys lanza Experience as a Service
La incorporación de Team vision confirma a Sabio como proveedor líder independiente de soluciones CX en Europa occidental. Sabio Group anuncia la adquisición de Team vision, proveedor especializado en soluciones de Contact Center y Customer Experience. La adquisición respalda el objetivo de Sabio de convertirse en líder del mercado europeo de experiencia de cliente, ganar … Continuar leyendo Grupo Sabio adquiere Team vision
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes, acaba de editar la 2ª edición de un documento que aborda los cambios y tendencias que va a sufrir el sector en el año 2020. Esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center 2020 ha sido elaborada con la participación de más de 40 profesionales que desde … Continuar leyendo Libro de Tendencias Contact Center 2020 by AEERC