Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
De acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda y el 24% por impulsar los canales digitales En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la … Continuar leyendo El 75% de las empresas reconoce haber visto afectadas sus ventas este año
El lanzamiento del Proyecto, llamado Atento Next, contará con una seleción de startups de las áreas de interés de la organización Las empresas emergentes seleccionadas tendrán la oportunidad de crear iniciativas comerciales e implementar proyectos con una de las 5 principales compañías líder de Experiencia de Cliente del mundo. En línea con el objetivo de … Continuar leyendo Atento lanza su aceleradora de Startups
Como uno de los cinco principales proveedores de servicios CRM y BPO del mundo, Atento se esfuerza constantemente por innovar y mejorar sus sistemas y operaciones, dando a los agentes nuevas capacidades digitales para así reforzar su experiencia garantizada en el servicio personal e impulsar nuevas mejoras de eficiencia para sus clientes, cuya lista incluye … Continuar leyendo Atento integra tecnología de Microsoft, SAP, Avaya y NICE para ofrecer el mejor CX a su ecosistema
Atento ha lanzado su segundo número de la revista digital Next Generation CX. La publicación, que tiene carácter trimestral, centra esta edición en el mundo de las empresas nativas digitales. Los modelos de crecimiento de negocio en el entorno COVID y el emprendimiento en plena pandemia, son otras de las temáticas que se recogen. También … Continuar leyendo ¿Has visto la nueva revista digital de Atento?
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Rocio Sanchez se incorpora a ICCS como Directora … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2020 #CONTACTCENTER