Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Cuenta con la participación de importantes empresas y ponentes de primer nivel. El próximo día 22 se celebrará el I Congreso Contact Center organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las empresas y profesionales del Contact Center: la Asociación AEERC y la Asociación CEX. Bajo el lema «El Contact Center en España, liderar … Continuar leyendo El I Congreso Contact Center anuncia su agenda para el 22.2.22
La semana que viene cargado de eventos, os voy a recomendar varios pero el más importante es el Atento Living Digital. Actionable Data con Speech Analytics Uno de los mayores desafíos para poner la experiencia de cliente en el corazón de la estrategia de la compañía es evolucionar los procesos de toma de decisiones de … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… atento living digital.
La llegada de la tecnología ha facilitado que las empresas prosperen y cumplan sus objetivos. La inteligencia artificial es una disrupción que se ha abierto paso en los procesos empresariales de las organizaciones. No se puede negar el hecho de que la IA se ha utilizado ampliamente en todo el mundo para mejorar la experiencia … Continuar leyendo 10 FORMAS EN LAS QUE IA ESTÁN TENIENDO UN IMPACTO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Empezamos Febrero, mes de carnaval. Se no fue Enero sin Filomena 2, con el volcán apagado y bajando la curva del Covid19 parece que Febrero pintará tranquilo. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER
La semana que viene os recomiendo un único evento sobre la Inteligencia Artificial, pero esta vez no desde el punto de vista del cliente sino para mejorar tus procesos y tu operativa. IA para crear Procesos y Operaciones más inteligentes Cómo abordar la Inteligencia Artificial en tu empresa La Inteligencia Artificial (IA) ya desempeña un … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Inteligencia artificial.